Отдел перспективного развития объектов санаторно-курортной отрасли

Отдел перспективного развития объектов санаторно-курортной отрасли Международного Университета Восстановительной Медицины

специализируется на разработке медицинских и оздоровительных программ, подборе услуг и оборудования для санаторно-курортных учреждений, а также осуществлении медико – технические проектирования лечебных и оздоровительных учреждений с учетом новых экономических реалий.

Осуществляемая деятельность:

1. Медико – технологическое консультирование на этапе проведения маркетинговых исследований для экономического обоснование коммерческой реализуемости проекта и разработки концепции.

Медико – технологическое консультирование осуществляется при выполнении следующих маркетинговых исследований:

1. Анализ общих тенденций развития рынка реабилитационных и оздоровительных услуг. Сравнение, позиционирование, прогноз и перспективы развития.
2. Анализ общих тенденций развития рынка санаторно – курортных, реабилитационных и оздоровительных услуг. Сравнение курортных зон, позиционирование, прогноз и перспективы развития.
3. Обзор и анализ рынка санаторно – курортных, реабилитационных и оздоровительных услуг конкретного региона, прогноз развития рынка (существующие и планируемые объекты, ценообразование, спрос, основные тенденции).
4. Обзор услуг по реабилитации, восстановлению и поддержанию здоровья и изучение нужд в данных услугах.
5. Изучение и определение поля деятельности для объекта в регионе и в России, позиционирование его на этом поле деятельности.
6. Анализ потребительских предпочтений в лечебных, реабилитационных, оздоровительных и профилактических программах с учетом возможностей объекта и климатических условий в разное время года в районе расположения объекта.
7. Сегментация потребителей, определение целевых групп и их предпочтений (социально-демографические характеристики, география, стиль жизни, предполагаемые бюджеты);
8. Определение портрета реального и потенциального клиента / пациента объекта, детальный анализ его предпочтений и потребностей.
9. Анализ аналогичных концептуальных проектов.
10. Определение слабых и сильных сторон объектов-аналогов, удачных решений и негативного опыта.
11. Идентификации действующих лиц рынка медицинских, реабилитационных и оздоровительных услуг по категориям и типологическим группам конкурентов.
12. Анализ конкурентной среды:

• Основные игроки рынка.
• Анализ объектов – аналогов будущего проекта, существующих, строящихся и планируемых к строительству.
• Анализ пребывания и проживания в санаторно-курортных учреждениях подобного типа и уровня комфорта и услуг.
• Анализ набора медицинских, оздоровительных и профилактических услуг в регионе в целом, и в конкретном районе, в частности.
• Анализ цен на медицинские, оздоровительные и профилактические услуги в регионе и в крупных городах России.
• Анализ набора предлагаемых СПА – услуг в регионе в целом, и и в конкретном районе, в частности.

2. Проведение комплексного анализа природных лечебных факторов территории и их потенциала в медицинском и оздоровительном использовании:

1. Анализ возможностей медицинского использования морской, минеральной и сероводородной воды для питьевого и бальнеологического лечения (наружных процедур) различного состава и свойств, находящихся на территории объекта.
2. Расчет нужд в морской, минеральной и сероводородной воде в зависимости от программ и используемого оборудования.
3. Разработка технологической схемы эксплуатации морской, минеральной и сероводородной воды.
4. Анализ возможностей медицинского использования лечебной грязи, находящейся на территории объекта.
5. Расчет нужд в лечебной грязи, в зависимости от программ и используемого оборудования.
6. Разработка технологической схемы эксплуатации лечебной грязи.
7. Совместно с технологическим партнером (производителем лечебной натуральной косметики и препаратов) разработка профессиональной и домашней косметической /лечебной линии на базе морской, минеральной воды и лечебной грязи, находящейся на территории объекта.
8. Разработка медицинских рекомендаций, лечебных программ и протоколов проведения для практического использования минеральных, сероводородных вод и лечебной грязи с учетом различных нозологий.
9. Установления климатических особенностей территории объекта. Разработка биоклиматического паспорта объекта.
10. Разработка рекомендаций по созданию терренкуров с различной степенью нагрузки на территории объекта.
11. Разработка рекомендаций по размещению на территории объекта корригирующих микроклиматические условия сооружений и устройств для создания лечебно-оздоровительной местности.

3. Разработка лечебных, оздоровительных и реабилитационных программ:

1. Разработка лечебных, оздоровительных и реабилитационных программ и протоколов их проведения для бальнеолечебницы по лечебным направлениям и по нозологиям внутри направлений с учетом использования морской, минеральной, сероводородной воды и лечебной грязи, находящихся на территории объекта.
2. Разработка оздоровительных программ для центра СПА с учетом термальной и водной зоны по разным направлениям для различной клиентской базы и разной продолжительности.
3. Разработка оздоровительных программ центра анти – возрастной косметологии.

4. Разработка медико – технического задания для реконструкции имеющихся и проектирования новых объектов:

4.1. Проведение анализа медицинской базы объекта.

• Анализ имеющегося медицинского и оздоровительного оборудования, его технического состояния, условий эксплуатации, а также его актуальность и уровень морального старения.
• Анализ применяемых медицинских, реабилитационных, оздоровительных и профилактических программ и методик.
• Анализ качества оказываемых услуг и сервиса.
• Анализ логистики пациентов при оказании им медицинских и оздоровительных услуг.
• Анализ программ питания санаториев, в частности диетического питания

4.2. Проведение анализа технического состояния лечебных помещений объекта.

• Анализ системы канализации лечебных отделений.
• Анализ системы водоснабжения и водоподготовки лечебных отделений.
• Анализ технологической схемы подачи минеральной или морской воды, в случае их наличия.
• Анализ состояния и мощности системы электроснабжения.
• Анализ планировок и технического состояния лечебных кабинетов, подсобных помещений, раздевалок, мест ожидания и отдыха, коридоров.

4.3. Подготовка рекомендаций по использованию имеющегося оборудования, по его замене и дооснащению (в случае необходимости). Подробное описание и обоснование необходимости использования дополнительного рекомендуемого оборудования
4.4. Подготовка предложений по организации, зонированию и оснащению лечебных и оздоровительных зон с учетом выбранных и определенных ключевых направлений услуг:

1. Подготовка предложений по организации, зонированию и оснащению зоны спа, лечебных кабинетов и бальнеолечебницы.
2. Подготовка предварительного плана лечебной и оздоровительной зоны с учетом существующих планировок, коммуникаций, архитектурных особенностей, а также с учетом размещения рекомендуемого оборудования, подсобных помещений, туалетов, коридоров и зоны ожидания.
3. Подготовка списка рекомендуемого оборудования по всем вышеперечисленным зонам с его подробным описанием. Описание медицинского и оздоровительного эффекта при применении рекомендуемого оборудования и процедур.
4. Разработка технических заданий на подготовку лечебных зон и кабинетов для размещения рекомендуемого оборудования и модернизации (в случае необходимости) существующих лечебных зон и кабинетов.
5. Приблизительный расчет проходимости оборудования и процедурных кабинетов с учетом разных программ.

5. Координация и сопровождение при реализации концепции развития / создания объекта в период от начала до запуска и в дальнейший период функционирования.

6. Проведение обучения управляющего, медицинского и административного персонала объекта. Внедрение современных стандартов сервиса.

1. Обучение персонала навыкам и стандартам санаторного обслуживания.
2. Обучение медицинского персонала основам восстановительной медицины и медицинской реабилитации.
3. Обучение персонала проведению программ, выполнению протоколов и конкретных процедур.
4. Повышение квалификации.
5. Изучение новых методик.
6. Обучение технике проведения процедур.
7. Обучение персонала современным стандартам сервиса.
8. Тренинги работы с пациентами в рамках внедряемых стандартов сервиса.
9. Обучение персонала спа этикету.
10. Обучение персонала этике и деонтологии работы с клиентами.
11. Обучение персонала риторике, культуре речи и речевым конструкциям в общении с клиентами.
12. Обучение среднего медицинского персонала основам семиотики.