Отдел перспективного развития объектов санаторно-курортной отрасли Международного Университета Восстановительной Медицины
специализируется на разработке медицинских и оздоровительных программ, подборе услуг и оборудования для санаторно-курортных учреждений, а также осуществлении медико – технические проектирования лечебных и оздоровительных учреждений с учетом новых экономических реалий.
Осуществляемая деятельность:
- Медико – технологическое консультирование на этапе проведения маркетинговых исследований для экономического обоснование коммерческой реализуемости проекта и разработки концепции.
Медико – технологическое консультирование осуществляется при выполнении следующих маркетинговых исследований:
- Анализ общих тенденций развития рынка реабилитационных и оздоровительных услуг. Сравнение, позиционирование, прогноз и перспективы развития.
- Анализ общих тенденций развития рынка санаторно – курортных, реабилитационных и оздоровительных услуг. Сравнение курортных зон, позиционирование, прогноз и перспективы развития.
- Обзор и анализ рынка санаторно – курортных, реабилитационных и оздоровительных услуг конкретного региона, прогноз развития рынка (существующие и планируемые объекты, ценообразование, спрос, основные тенденции).
- Обзор услуг по реабилитации, восстановлению и поддержанию здоровья и изучение нужд в данных услугах.
- Изучение и определение поля деятельности для объекта в регионе и в России, позиционирование его на этом поле деятельности.
- Анализ потребительских предпочтений в лечебных, реабилитационных, оздоровительных и профилактических программах с учетом возможностей объекта и климатических условий в разное время года в районе расположения объекта.
- Сегментация потребителей, определение целевых групп и их предпочтений (социально-демографические характеристики, география, стиль жизни, предполагаемые бюджеты);
- Определение портрета реального и потенциального клиента / пациента объекта, детальный анализ его предпочтений и потребностей.
- Анализ аналогичных концептуальных проектов.
- Определение слабых и сильных сторон объектов-аналогов, удачных решений и негативного опыта.
- Идентификации действующих лиц рынка медицинских, реабилитационных и оздоровительных услуг по категориям и типологическим группам конкурентов.
- Анализ конкурентной среды:
- Основные игроки рынка.
- Анализ объектов — аналогов будущего проекта, существующих, строящихся и планируемых к строительству.
- Анализ пребывания и проживания в санаторно-курортных учреждениях подобного типа и уровня комфорта и услуг.
- Анализ набора медицинских, оздоровительных и профилактических услуг в регионе в целом, и в конкретном районе, в частности.
- Анализ цен на медицинские, оздоровительные и профилактические услуги в регионе и в крупных городах России.
- Анализ набора предлагаемых СПА — услуг в регионе в целом, и и в конкретном районе, в частности.
- Проведение комплексного анализа природных лечебных факторов территории и их потенциала в медицинском и оздоровительном использовании:
- Анализ возможностей медицинского использования морской, минеральной и сероводородной воды для питьевого и бальнеологического лечения (наружных процедур) различного состава и свойств, находящихся на территории объекта.
- Расчет нужд в морской, минеральной и сероводородной воде в зависимости от программ и используемого оборудования.
- Разработка технологической схемы эксплуатации морской, минеральной и сероводородной воды.
- Анализ возможностей медицинского использования лечебной грязи, находящейся на территории объекта.
- Расчет нужд в лечебной грязи, в зависимости от программ и используемого оборудования.
- Разработка технологической схемы эксплуатации лечебной грязи.
- Совместно с технологическим партнером (производителем лечебной натуральной косметики и препаратов) разработка профессиональной и домашней косметической /лечебной линии на базе морской, минеральной воды и лечебной грязи, находящейся на территории объекта.
- Разработка медицинских рекомендаций, лечебных программ и протоколов проведения для практического использования минеральных, сероводородных вод и лечебной грязи с учетом различных нозологий.
- Установления климатических особенностей территории объекта. Разработка биоклиматического паспорта объекта.
- Разработка рекомендаций по созданию терренкуров с различной степенью нагрузки на территории объекта.
- Разработка рекомендаций по размещению на территории объекта корригирующих микроклиматические условия сооружений и устройств для создания лечебно-оздоровительной местности.
- Разработка лечебных, оздоровительных и реабилитационных программ:
- Разработка лечебных, оздоровительных и реабилитационных программ и протоколов их проведения для бальнеолечебницы по лечебным направлениям и по нозологиям внутри направлений с учетом использования морской, минеральной, сероводородной воды и лечебной грязи, находящихся на территории объекта.
- Разработка оздоровительных программ для центра СПА с учетом термальной и водной зоны по разным направлениям для различной клиентской базы и разной продолжительности.
- Разработка оздоровительных программ центра анти — возрастной косметологии.
- Разработка медико — технического задания для реконструкции имеющихся и проектирования новых объектов:
4.1. Проведение анализа медицинской базы объекта.
- Анализ имеющегося медицинского и оздоровительного оборудования, его технического состояния, условий эксплуатации, а также его актуальность и уровень морального старения.
- Анализ применяемых медицинских, реабилитационных, оздоровительных и профилактических программ и методик.
- Анализ качества оказываемых услуг и сервиса.
- Анализ логистики пациентов при оказании им медицинских и оздоровительных услуг.
- Анализ программ питания санаториев, в частности диетического питания
4.2. Проведение анализа технического состояния лечебных помещений объекта.
- Анализ системы канализации лечебных отделений.
- Анализ системы водоснабжения и водоподготовки лечебных отделений.
- Анализ технологической схемы подачи минеральной или морской воды, в случае их наличия.
- Анализ состояния и мощности системы электроснабжения.
- Анализ планировок и технического состояния лечебных кабинетов, подсобных помещений, раздевалок, мест ожидания и отдыха, коридоров.
4.3. Подготовка рекомендаций по использованию имеющегося оборудования, по его замене и дооснащению (в случае необходимости). Подробное описание и обоснование необходимости использования дополнительного рекомендуемого оборудования
4.4. Подготовка предложений по организации, зонированию и оснащению лечебных и оздоровительных зон с учетом выбранных и определенных ключевых направлений услуг:
- Подготовка предложений по организации, зонированию и оснащению зоны спа, лечебных кабинетов и бальнеолечебницы.
- Подготовка предварительного плана лечебной и оздоровительной зоны с учетом существующих планировок, коммуникаций, архитектурных особенностей, а также с учетом размещения рекомендуемого оборудования, подсобных помещений, туалетов, коридоров и зоны ожидания.
- Подготовка списка рекомендуемого оборудования по всем вышеперечисленным зонам с его подробным описанием. Описание медицинского и оздоровительного эффекта при применении рекомендуемого оборудования и процедур.
- Разработка технических заданий на подготовку лечебных зон и кабинетов для размещения рекомендуемого оборудования и модернизации (в случае необходимости) существующих лечебных зон и кабинетов.
- Приблизительный расчет проходимости оборудования и процедурных кабинетов с учетом разных программ.
- Координация и сопровождение при реализации концепции развития / создания объекта в период от начала до запуска и в дальнейший период функционирования.
- Проведение обучения управляющего, медицинского и административного персонала объекта. Внедрение современных стандартов сервиса.
- Обучение персонала навыкам и стандартам санаторного обслуживания.
- Обучение медицинского персонала основам восстановительной медицины и медицинской реабилитации.
- Обучение персонала проведению программ, выполнению протоколов и конкретных процедур.
- Повышение квалификации.
- Изучение новых методик.
- Обучение технике проведения процедур.
- Обучение персонала современным стандартам сервиса.
- Тренинги работы с пациентами в рамках внедряемых стандартов сервиса.
- Обучение персонала спа этикету.
- Обучение персонала этике и деонтологии работы с клиентами.
- Обучение персонала риторике, культуре речи и речевым конструкциям в общении с клиентами.
- Обучение среднего медицинского персонала основам семиотики.